Primeira atenção sem fila
O contato recebe retorno enquanto a intenção ainda está quente, sem depender de alguém estar disponível naquele segundo.
Jade • atendimento + IA + humanoAtendimento rápido.
Atendimento rápido.
Contexto intacto.
A Jade é uma central operacional para WhatsApp: acompanha conversas, usa contexto da empresa, prepara respostas e mantém o humano no controle quando a situação pede decisão.
Mais que um chatbot
Automação no repetitivo. Controle no decisivo.
A proposta não é deixar uma IA conversando sozinha sem visibilidade. A Jade organiza a operação em torno de conexões, conversas, contexto, rascunhos, critérios e entrada humana — tudo em uma mesma central.
Informação acompanha a conversa
Regras, dados e contexto operacional evitam que cada atendimento comece do zero.
Rascunho antes de autonomia
Fluxos podem trabalhar com respostas assistidas e aprovação quando a operação exige supervisão.
Humano entra com contexto
Negociação, exceções e relacionamento continuam com pessoas quando esse é o melhor caminho.
Produto por dentro
O atendimento inteiro fica visível.
As telas reais mostram a diferença entre apenas gerar texto e operar atendimento: a Jade acompanha instâncias, conversas, estado das respostas e pontos em que a equipe precisa assumir.
Central de atendimento
Visão geral da operação.
Conexões do WhatsApp, conversas detectadas, rascunhos e atendimento humano aparecem no mesmo contexto.
- Conexões e estado da instância
- Conversas aguardando resposta
- Rascunhos e aprovação
- Atendimento humano sinalizado
Central da instância
O que a Jade está fazendo agora.
O operador consegue enxergar a atividade, controlar respostas, revisar rascunhos e acompanhar conversas sem tratar a IA como uma caixa-preta.
- Atividade em tempo real
- Controle de respostas
- Contexto e ferramentas
- Histórico e diagnóstico
Fluxo
Mensagem → contexto → resposta → decisão → humano.
A automação ganha valor quando fica claro onde ela começa, o que pode decidir e em qual ponto uma pessoa deve assumir.
Contato
A conversa chega por uma conexão do WhatsApp.
Contexto
A Jade usa regras e informações disponíveis para entender o cenário.
Resposta
A resposta segue o escopo definido e pode virar rascunho quando houver supervisão.
Critério
Regras determinam se a automação continua ou se o caso precisa de alguém.
Equipe
O humano entra já sabendo o que aconteceu antes.
Controle operacional
Autonomia sem perder o freio.
Uma central de atendimento precisa continuar controlável mesmo quando automatiza. As próprias telas da Jade deixam isso explícito.
Rascunhos e aprovação
Quando a operação pede supervisão, respostas podem ficar aguardando revisão em vez de sair automaticamente.
Pausa de emergência
Novas respostas podem ser interrompidas para devolver o controle imediatamente à equipe.
Contexto, histórico e logs
O objetivo é conseguir entender o estado da operação e investigar o que aconteceu quando algo precisa de revisão.
Atendimento humano
O produto não tenta esconder quando uma pessoa é necessária. Esse ponto faz parte do desenho do fluxo.
FAQ
Onde a Jade automatiza — e onde ela para.
A implantação começa pelas regras reais do atendimento, não por uma promessa de substituir toda a equipe.
A Jade substitui o atendimento humano?
Não. Ela assume partes repetitivas, organiza contexto e pode encaminhar situações que exigem julgamento, negociação ou relacionamento para uma pessoa.
A equipe pode revisar respostas?
Sim. A central trabalha com visibilidade operacional e pode incluir rascunhos e aprovação conforme o fluxo definido.
A Jade usa informações da empresa?
Sim. Regras, contexto, informações e exemplos ajudam a orientar as respostas dentro do escopo da implantação.
É possível pausar a automação?
Sim. A operação prevê controles para interromper novas respostas e devolver o atendimento ao controle humano quando necessário.